Confidentialité

 

 

Responsable de la protection des renseignements personnels

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La personne responsable de la protection des renseignements personnels pour CanadaRésidencePermanente.ca est le Responsable de la confidentialité.

Courriel : privacy@canadapermanentresidency.ca

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Chez CanadaRésidencePermanente.ca, nous accordons de l’importance à votre confidentialité et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous accédez à notre site web ou achetez nos produits numériques.

 

En utilisant notre site web, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.

 

 

Informations que nous collectons

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Nous collectons les types d’informations suivants :

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• Informations personnelles:

Lorsque vous accédez à notre site web ou achetez nos services d’abonnement, ressources numériques et/ou utilisez nos outils automatisés (y compris le chatbot PR Companion), nous pouvons collecter votre nom, votre adresse courriel et certaines informations transactionnelles limitées, telles que le pays de facturation et les identifiants client ou d’abonnement.

Les paiements sont traités par un fournisseur tiers sécurisé (ex. : Stripe). Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement.

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• Informations techniques

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations par le biais de cookies ou d’outils d’analyse, tels que :

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• Adresse IP

• Type de navigateur

• Type d’appareil

• Pages visitées

• Temps passé sur le site

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Cela nous aide à améliorer la performance du site et l’expérience utilisateur.

 

Comment nous utilisons vos informations

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Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

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• Pour livrer vos produits numériques achetés

• Pour répondre aux demandes de support ou de remboursement

• Pour améliorer la fonctionnalité et le contenu de notre site web

• Pour envoyer des e-mails transactionnels ou de suivi

• Pour des analyses marketing de base et du reciblage publicitaire (ex. : Pixel TikTok)

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Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

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Données du chatbot et de messagerie (PR Companion)​

​

Lorsque vous utilisez notre chatbot via Telegram ou d’autres canaux de messagerie, nous pouvons collecter et traiter :

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• vos messages et questions,

• les réponses générées par le chatbot,

• votre identifiant utilisateur Telegram et/ou nom d’utilisateur,

• des horodatages et des données d’utilisation de base.

​

Ces informations sont utilisées pour fournir le service, maintenir l’historique des conversations, prévenir les abus et améliorer le support utilisateur.

​

Important : veuillez éviter de transmettre des informations hautement sensibles (ex. : numéros de passeport, numéros d’identification nationale, numéros de dossier d’immigration complets ou informations bancaires) via le chatbot.

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Traitement des paiements

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Tous les paiements sont traités par un prestataire tiers sécurisé (ex. : Stripe). Nous ne stockons pas les détails de votre carte de paiement.

​

Nous pouvons recevoir certaines informations transactionnelles limitées, telles que votre nom, votre adresse courriel, le pays de facturation, la confirmation de paiement et des identifiants client ou d’abonnement, afin de gérer votre accès et offrir du support.

​

Veuillez consulter la politique de confidentialité du prestataire de paiement pour plus d’informations.

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Fournisseurs de services tiers​

​

Nous utilisons des services tiers de confiance pour exploiter notre site web et fournir le service, notamment :

​

• des processeurs de paiement (ex. : Stripe),

• des plateformes de messagerie (ex. : Telegram),

• des services d’hébergement de site web (ex. : Wix),

• des outils d’analyse et de publicité (ex. : Pixel TikTok),

• des outils d’automatisation et d’intelligence artificielle utilisés pour fournir des réponses et gérer l’accès aux abonnements.

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Ces fournisseurs traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation du service.

 

 

Cookies et suivi

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Nous pouvons utiliser des cookies ou des pixels pour suivre l’activité des utilisateurs et comprendre le comportement des visiteurs sur notre site. Cela nous permet de lancer des campagnes publicitaires et d’améliorer votre expérience.

 

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

 

​

Stockage et sécurité des données

​

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %.

 

Vos données peuvent être stockées sur des serveurs exploités par des services tiers de confiance, conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.

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Transferts internationaux​

​

Nos fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada (notamment aux États-Unis).

​

Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec, nous prenons des mesures raisonnables afin de nous assurer que des garanties appropriées sont en place, conformément aux lois applicables.

 

 

Vos droits

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Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, corriger des inexactitudes ou demander leur suppression en nous contactant à l’adresse suivante :
privacy@canadapermanentresidency.ca

​

Nous répondrons à ces demandes dans un délai maximal de 30 jours, conformément aux lois applicables.

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales ou opérationnelles (ex. : conservation requise à des fins comptables).

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Lorsque applicable, vous pouvez également demander que vos renseignements personnels informatisés vous soient fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou transmis à une personne ou organisation autorisée par la loi.

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Conservation des données

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Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture du service, au respect de nos obligations légales, à la résolution de différends et à l’application de nos ententes.

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des exigences légales et opérationnelles applicables.

 

 

Liens tiers

​

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leurs politiques. Vous accédez à ces sites à vos propres risques.

 

 

Confidentialité des enfants

​

Ce site web n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants. Si nous apprenons qu’un enfant a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons rapidement. 

 

 

Modifications de cette politique

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Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d’entrée en vigueur révisée. La poursuite de l’utilisation du site après la publication des changements constitue votre acceptation des conditions mises à jour.

 

 

Contactez-nous

​

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : 

privacy@canadapermanentresidency.ca

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Pour le support général :
support@canadapermanentresidency.ca